사회. 4/10. 환경부 공무원 전화친절도 지난해보다 나아져. 구.
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환경부 공무원의 전화진절도가 지난해 보다
향상된 것으로 나타났습니다.
환경부가 월드리서치에 의뢰해 본부와 소속기관 등을 대상으로
전화 친절도를 조사한 자료에 따르면
전화수신의 신속성과 인사, 경청, 정중성 등 7개항목에서
지난해 75점보다 2.4점 높은 77.4점으로 나타났다고 밝혔습니다.
모니터링 항목별로는
전화수신 신속성등은 매우 높은 점수를 받았으나
끝인사항목에서는 매우 낮은 33점을 받아
개선할 필요가 있는 것으로 나타났습니다.